Matkailuauton palautus on vuokran vaihe, jossa moni lomalainen menettää turhaan 100-300 euroa, vaikka itse matka meni hyvin. Tämä artikkeli kertoo, miten matkailuauton palautus hoidetaan niin, että siivous, harmaavesisäiliön ja WC-kasetin tyhjennys sekä polttoaine- ja kaasuasiat ovat kunnossa ennen kuin vuokraamon työntekijä aloittaa tarkastuksen. Kun tiedät etukäteen, mitä tarkastetaan, voit säästää sekä rahaa että viimeisen lomapäivän hermoja.
Vuokraamot eivät veloita lisämaksuja kiusallaan. Matkailuauto on liikkuva asunto, ja seuraava vuokralainen voi hakea sen jo samana iltapäivänä. Jos auto palaa likaisena tai säiliöt täynnä, vuokraamo joutuu teettämään työn itse ja laskuttaa sen sinulta.
Mitä matkailuauton palautus käytännössä sisältää
Useimmissa vuokrasopimuksissa matkailuauto pitää palauttaa samassa kunnossa kuin se luovutettiin. Käytännössä tämä tarkoittaa siistiä sisätilaa, tyhjää harmaavesisäiliötä, tyhjennettyä ja huuhdeltua WC-kasettia sekä sovittua polttoainetasoa. Osa vuokraamoista haluaa myös puhdasvesisäiliön tyhjäksi, varsinkin syksyllä ja talvella.
Tarkat vaatimukset vaihtelevat vuokraamoittain, joten ne kannattaa tarkistaa jo varausvaiheessa. Sopimuksessa nämä ovat yleensä palautusehtojen ja lisämaksujen kohdalla. Hyvä yleiskuva siitä, mitä sopimuksesta kannattaa etsiä, löytyy artikkelista vuokrasopimuksen ehdot ja mitä kannattaa lukea tarkasti.
Tyypillinen hinnasto, jos asiat jäävät hoitamatta: sisäsiivous 100-250 €, WC-kasetin tyhjennys 50-150 € ja harmaavesisäiliön tyhjennys 30-80 €. Vajaasta tankista laskutetaan polttoaineen lisäksi usein palvelumaksu. Kun summat lasketaan yhteen, viikon matkailuautovuokraan, joka maksaa sesonkina 90-200 €/pv, voi tulla helposti kahden vuokrapäivän verran lisäkuluja.
Myytti: loppusiivousmaksu kattaa kaiken
Moni olettaa, että varauksessa näkyvä loppusiivous- tai huoltomaksu tarkoittaa, ettei autoa tarvitse siivota lainkaan. Asia ei yleensä ole näin. Pakollinen huoltomaksu, usein 50-150 €, kattaa tavallisesti ulkopesun, teknisen tarkastuksen ja kevyen perussiivouksen, jonka vuokraamo tekee joka tapauksessa.
Sisätilan on silti oltava ”tavanomaisesti siisti”. Rasvainen liesi, hiekkainen lattia, täysi roskapussi tai täynnä oleva WC-kasetti eivät kuulu perusmaksuun. Lemmikin karvat ovat oma lukunsa, ja niistä laskutetaan usein erikseen, vaikka lemmikki olisi ollut sallittu.
Poikkeuksiakin on. Osa vuokraamoista myy erillisen siivouspaketin, johon kuuluu täysi sisäsiivous ja joskus myös WC-kasetin tyhjennys. Jos viimeinen yö jää lähelle palautuspaikkaa ja aikataulu on tiukka, paketti voi olla järkevä ostos. Tarkista silti aina kirjallisesti, mitä se sisältää.
Säiliöiden tyhjennys oikeassa järjestyksessä
Säiliöt kannattaa tyhjentää viimeisenä matkapäivänä leirintäalueella tai merkityssä huoltopisteessä. Kemiallista WC-jätettä ei saa kaataa luontoon, ojaan tai tavalliseen sadevesikaivoon. Suomessa tyhjennyspisteitä on useimmilla leirintäalueilla, osassa huoltoasemia ja joissakin satamissa. Niiden paikat löytyvät karavaanareiden sovelluksista ja kartoista.
Kokenut matkailuautoilija tekee tyhjennyksen tässä järjestyksessä:
1. WC-kasetti. Kasetti, esimerkiksi Thetford-mallissa, irrotetaan auton ulkopuolelta luukun kautta, viedään tyhjennyspisteeseen ja tyhjennetään. Sen jälkeen se huuhdellaan pari kertaa puhtaalla vedellä. Lisää pohjalle vuokraamon ohjeen mukaan uutta WC-kemikaalia vain, jos sitä pyydetään.
2. Harmaavesisäiliö. Aja auto tyhjennyskaivon päälle ja avaa venttiili. Anna säiliön valua kokonaan tyhjäksi ja huuhtele lopuksi lavuaarin kautta.
3. Puhdasvesisäiliö. Tyhjennä se, jos vuokraamo sitä vaatii. Lokakuusta huhtikuuhun tämä on lähes aina pakollista, koska pakkanen voi rikkoa putket, pumpun ja lämminvesivaraajan.
4. Lämminvesivaraaja. Monessa autossa, esimerkiksi Truma-lämmittimellä varustetuissa, on erillinen tyhjennysventtiili. Kysy sen sijainti jo noudettaessa.
Talvikaudella tämä on erityisen tärkeää. Jos lämminvesivaraaja jäätyy Pohjois-Suomen pakkasyönä, korjauslasku voi nousta satoihin euroihin, eikä sitä yleensä korvata peruskaskosta.
Sisätilojen siivous ilman stressiä
Siivous kannattaa aloittaa jo edellisenä iltana. Jääkaappi tyhjennetään ja pyyhitään, ja ovi jätetään raolleen, jotta se ei homehdu. Liesi ja tiskiallas puhdistetaan, astiat pestään ja laitetaan takaisin paikoilleen. Roskat viedään pois, myös pienet roskakorit kylpyhuoneesta ja ohjaamosta.
Lattiat imuroidaan tai lakaistaan, ja patjat tarkistetaan. Monessa vuokra-autossa on mukana pieni käsi-imuri tai harja, mutta ei aina. Hiekkarannalta tai mökkitieltä palaavalle perheelle harja ja kuivapyyhe ovat korvaamattomat.
Käytännön esimerkki: perhe palaa Lapista viikon mökki- ja retkimatkalta ja on varannut palautuksen Helsinki-Vantaan lähelle kello 10. Jos siivous jätetään aamuun, aika loppuu kesken, ja säiliöt jäävät tyhjentämättä, koska lähin tyhjennyspiste on 40 kilometrin päässä. Kun viimeinen yö vietetään leirintäalueella noin 1-2 tunnin ajomatkan päässä palautuspaikasta, säiliöt ja siivous ehditään hoitaa illalla, ja aamulla jää vain tankkaus.
Polttoaine, kaasu ja varusteet
Matkailuautot vuokrataan useimmiten tankki täynnä -periaatteella. Tankkaa mahdollisimman lähellä palautuspaikkaa ja säilytä kuitti. Diesel-matkailuauton tankkiin mahtuu yleensä 75-120 litraa, joten vajaaksi jäänyt tankki tulee kalliiksi vuokraamon hinnoilla.
Kaasupullojen osalta käytäntö vaihtelee. Osa vuokraamoista veloittaa käytetyn kaasun, osa sisällyttää sen hintaan. Tarkista myös, että kaikki luovutetut varusteet ovat mukana: retkituolit, pöytä, sähköjohto, vesiletku, ajoluiskat ja polkupyöräteline. Mitä vuokraan sisältyy, kerrotaan tarkemmin artikkelissa matkailuauton varustelu vuokrauksessa.
Yleisimmät virheet palautuksessa
WC-kasetin unohtaminen. Tämä on selvästi yleisin lisämaksun syy. Kasetti on piilossa auton kyljessä, eikä sen täyttymistä huomaa, jos viimeisinä päivinä on käytetty leirintäalueiden vessoja.
Palautus ilman yhteistä tarkastusta. Jos auto jätetään avainlaatikkoon aukioloaikojen ulkopuolella, mahdollisista puutteista sovitaan jälkikäteen ilman, että olet paikalla. Ota tällöin valokuvat ja videot sisätiloista, säiliöiden mittareista ja polttoainetasosta.
Vakuuden vapautumisen unohtaminen. Matkailuautoissa vakuus on usein 1000-2500 €. Sitä ei vapauteta ennen kuin tarkastus on tehty ja mahdolliset kulut on vähennetty. Tarkista luottokorttisi tiliote 1-2 viikon kuluttua. Lisätietoa löytyy artikkelista vakuus ja luottokorttivaraus vuokrauksen alussa.
UKK
Saako matkailuauton harmaan veden tyhjentää maastoon?
Ei saa. Harmaa vesi sisältää pesuaineita ja ruokajätettä, ja se tyhjennetään leirintäalueen tai huoltopisteen tyhjennyskaivoon. Kemiallinen WC-jäte viedään aina merkittyyn kemiallisen käymäläjätteen tyhjennyspisteeseen.
Paljonko vuokraamo veloittaa, jos säiliöt jäävät tyhjentämättä?
Tyypillisesti WC-kasetin tyhjennyksestä veloitetaan 50-150 € ja harmaavesisäiliön tyhjennyksestä 30-80 €. Tarkka summa löytyy vuokraamon hinnastosta tai vuokrasopimuksen liitteestä.
Pitääkö matkailuauto pestä ulkoa ennen palautusta?
Ulkopesu sisältyy yleensä huoltomaksuun. Poikkeuksellisen likainen auto, esimerkiksi kuravelliltä soratieltä palaava, voi kuitenkin aiheuttaa lisämaksun. Pikainen huuhtelu itsepalvelupesulassa maksaa 5-15 € ja vie riidan aiheen pois.
Muistilista viimeiseen iltaan
Matkailuauton palautus sujuu, kun siivous ja säiliöiden tyhjennys tehdään edellisenä iltana eikä palautusaamuna. Tyhjennä WC-kasetti ja harmaavesisäiliö, kylmällä säällä myös puhdasvesisäiliö ja lämminvesivaraaja. Siivoa keittiö ja jääkaappi, vie roskat, tankkaa auto täyteen lähellä palautuspaikkaa ja kuvaa kaikki ennen avainten luovutusta. Kun huolehdit näistä, vakuus palaa kokonaisena, eikä lomasta jää jälkikäteen ikävää laskua.