Kun vuokra-auto pitää saada lomaviikoksi, muuttoa varten tai työmatkalle, ensimmäinen päätös on, varaatko auton verkossa vai suoraan autovuokraamon toimipisteestä. Verkkovaraus ja toimipisteessä varaaminen johtavat molemmat avaimiin, mutta hinta, ehdot ja joustavuus voivat erota selvästi. Tässä artikkelissa käydään läpi, milloin kumpikin tapa kannattaa, mitkä kustannukset jäävät helposti huomaamatta ja missä tilanteissa yleinen neuvo ”varaa aina netistä” ei päde.
Autovuokraamo on erikoistunut autojen määräaikaiseen vuokraukseen kuluttajille ja yrityksille. Auton ostaminen hoidetaan autoliikkeessä, huolto korjaamolla ja hinaus hinauspalvelussa. Tässä keskitytään pelkästään siihen, miten vuokrasopimus kannattaa tehdä.
Verkkovarauksen hyödyt hinnassa ja saatavuudessa
Verkkovarauksen suurin hyöty on hinta. Kansainväliset ketjut, kuten Hertz, Avis, Europcar, Sixt ja Enterprise, hinnoittelevat autonsa kysynnän mukaan, ja ennakkoon tehty varaus lukitsee hinnan. Kun Helsinki-Vantaan pieni ekonomiaauto maksaa heinäkuussa kolme viikkoa etukäteen varattuna noin 40-55 €/pv, sama auto voi tiskiltä kysyttynä maksaa saman päivän hinnoilla selvästi enemmän – jos vapaata autoa ylipäätään on.
Toinen hyöty on saatavuus. Juhannuksena, hiihtolomilla ja Lapin joulusesongin aikana Rovaniemen ja Kittilän lentoasemilla autot loppuvat usein kokonaan. Perheauto, jossa on 7 istuinta, tai automaattivaihteinen maasturi on varattava viikkoja etukäteen. Ilman varausta paikan päälle tuleva joutuu tyytymään siihen, mitä on jäljellä.
Kolmas hyöty on läpinäkyvyys. Verkossa näet rauhassa, mitä hintaan sisältyy: peruskasko, kilometriraja, polttoainekäytäntö ja lisäkuljettajan hinta. Ehtoja ehtii vertailla kotisohvalla eikä vasta jonossa, kun takana odottaa kymmenen muuta matkustajaa.
Mitä verkkohinta ei aina kerro
Halvin verkkohinta on usein ”maksa nyt” -hinta, joka on tyypillisesti 10-20 % halvempi kuin ”maksa noudettaessa” -vaihtoehto. Sen haittapuolena on, että peruutus maksaa tai rahoja ei saa takaisin lainkaan. Kokenut vuokraaja katsoo ensin peruutusehdot ja vasta sitten hinnan.
Toinen sudenkuoppa ovat välityssivustot. Välittäjän myymä ”täysturva” on yleensä korvausperusteinen vakuutus. Vuokraamo veloittaa omavastuun vahinkotilanteessa ensin sinulta, ja rahat haetaan takaisin välittäjältä jälkikäteen. Lisäksi tiskillä tehdään silti luottokorttivaraus, joka voi olla 500-1500 € tai enemmän. Kannattaa siis tarkistaa, mistä vuokra-auton loppusumma muodostuu ennen kuin vertaa pelkkiä päivähintoja.
Kolmas yllätys liittyy lisäpalveluihin. Lastenistuin 10-15 €/pv, GPS-navigaattori ja lisäkuljettaja lisätään helposti vasta tiskillä, jolloin verkossa nähty edullinen kokonaishinta kasvaa. Talvirenkaat kuuluvat Suomessa vuokra-autoon sesongin mukaan ilman lisämaksua, mutta lohkolämmitin tai lämmitysjohto ei ole vakiovaruste kaikissa vuokraamoissa.
Milloin toimipisteessä varaaminen kannattaa
Toimipisteessä varaaminen, tai puhelimitse paikalliseen toimistoon soittaminen, on usein parempi ratkaisu, kun tarve poikkeaa tavallisesta. Pakettiauton vuokraus muuttoon on hyvä esimerkki. Paikallinen vuokraamo osaa kertoa, mahtuuko kaksion tavarat 12 kuution Fiat Ducatoon vai tarvitaanko isompi Renault Master. Samalla voi sopia, saako mukaan liinat, kuormapeitteet ja lavakärryt.
Myös pitkä vuokra-aika kannattaa usein neuvotella kasvokkain. Kuukausivuokra tai 3-6 kuukauden sopimus on usein hinnoiteltu paikallisesti, eikä verkkolaskuri näytä parasta hintaa. Itsenäinen vuokraamo esimerkiksi Kuopiossa tai Seinäjoella voi tarjota kiinteän kuukausihinnan, jota järjestelmä ei tunne.
Kolmas tilanne on maksutapa. Moni ketju edellyttää verkkovarauksessa kuljettajan nimissä olevaa luottokorttia. Paikallinen toimija saattaa hyväksyä debit-kortin ja erillisen käteis- tai tilisiirtovakuuden. Tämä on tärkeää etenkin nuorille kuljettajille, joilla ei vielä ole luottokorttia.
Toimipisteessä näkee myös auton ennen sopimuksen allekirjoittamista. Hääauto, klassikkoauto tai premium-luokan Mercedes-Benz E-sarja kannattaa käydä katsomassa paikan päällä, koska kuvat ja todellinen kunto voivat erota toisistaan.
Käytännön esimerkki: perhe lähtee mökkiviikolle
Nelihenkinen perhe palaa Helsinki-Vantaalle ulkomaanmatkalta perjantai-iltana ja jatkaa suoraan viikoksi mökille Savonlinnaan. Tarvitaan farmari tai pieni SUV, kaksi lastenistuinta ja rajaton kilometri, sillä matkaa kertyy helposti yli 700 km.
Verkossa varattuna kuuden viikon etumatkalla tällainen keskikokoinen perheauto maksaa tyypillisesti 350-550 € viikossa. Lastenistuimet ja mahdollinen omavastuun poisto tulevat siihen päälle. Jos perhe kävelee tiskille ilman varausta perjantai-iltana kesäkuussa, vaihtoehtoina voi olla pelkkä premiumauto 150 €/pv tai pakettiauto. Lisäksi lentokentän toimipiste voi olla jo kiinni, jos lento myöhästyy.
Tässä tilanteessa verkkovaraus on selvästi parempi. Varaukseen kannattaa kuitenkin lisätä lennon numero, jotta vuokraamo tietää odottaa myöhästyvää asiakasta.
Yleisimmät virheet varaustavan valinnassa
Ensimmäinen virhe on luottaa siihen, että verkosta tehdyn varauksen voi perua 14 päivän sisällä. Tämä on myytti. Etämyynnin peruuttamisoikeus ei EU:n kuluttajansuojasäännösten mukaan koske autonvuokrausta, jolla on sovittu ajankohta. Peruutusoikeus määräytyy kokonaan vuokraamon omista ehdoista, joten ”ei palautusta” -hinta tarkoittaa juuri sitä.
Toinen virhe on vertailla pelkkiä päivähintoja. Edullinen verkkohinta 200 km:n päivärajalla tulee kalliiksi, jos ajat Tampereelta Ouluun ja takaisin. Ylityskilometri maksaa usein 0,20-0,40 €.
Kolmas virhe on jättää ehdot lukematta, koska varaus tehtiin ”vain muutamalla klikkauksella”. Lue erityisesti kohdat vuokrasopimuksen ehdoista, jotka koskevat ulkomaille ajamista, omavastuun suuruutta ja myöhästyneen noudon käsittelyä. Ruotsiin tai Norjaan ajaminen vaatii yleensä erillisen luvan, ja Venäjälle ajaminen on käytännössä kaikissa vuokraamoissa kielletty.
Näin teet varauksen fiksusti
Ammattilainen yhdistää usein molemmat tavat. Hinnat ja saatavuus kannattaa tarkistaa verkosta, mutta erikoistarpeista voi soittaa toimipisteeseen ennen lopullista varausta. Toimiva järjestys on tämä:
1. Vertaa 2-4 vuokraamon kokonaishinnat samalla autoluokalla, vakuutuksella ja kilometrirajalla.
2. Tarkista peruutusehdot ja valitse joustava hinta, jos matka voi vielä muuttua.
3. Varmista, kuinka suuri luottokorttivaraus tehdään ja onko korttisi raja riittävä.
4. Soita toimipisteeseen, jos tarvitset pakettiauton, vetokoukun, lumiketjut tai pitkän vuokra-ajan.
5. Tallenna varausvahvistus ja ota noudettaessa autosta valokuvat kaikilta sivuilta.
Vakuuden suuruus yllättää usein, joten vakuus ja luottokorttivaraus kannattaa tarkistaa ennen matkaa eikä vasta tiskillä.
UKK
Onko verkkovaraus aina halvempi kuin toimipisteessä varaaminen?
Ei aina. Lyhyissä lentokenttävuokrauksissa verkkohinta on yleensä edullisempi, mutta kuukausivuokrissa ja pakettiautoissa paikallinen toimipiste voi tarjota paremman neuvotellun hinnan.
Voinko perua verkosta tehdyn autovarauksen ilman kuluja?
Se riippuu valitsemastasi hinnasta. Joustavan hinnan voi usein perua maksutta 24-48 tuntia ennen noutoa, mutta ennakkoon maksettu edullisin hinta on usein palautuskelvoton. Lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus ei koske autonvuokrausta.
Tarvitaanko verkkovaraukseen luottokortti?
Kansainväliset ketjut vaativat yleensä kuljettajan nimissä olevan luottokortin. Pienemmät paikalliset vuokraamot hyväksyvät usein debit-kortin ja erillisen vakuuden.
Kumpi varaustapa sopii sinulle
Verkkovaraus on paras valinta, kun vuokraat tavallisen henkilöauton lomalle, lentoasemalta tai sesonkiaikaan. Silloin saat hinnan lukittua ja auton varmasti. Toimipisteessä varaaminen tai suora yhteydenotto vuokraamoon kannattaa, kun kyseessä on muutto, pitkäaikainen vuokra, erikoisauto tai poikkeava maksutapa. Valitsitpa kumman tahansa, vertaa kokonaishintaa ja lue peruutusehdot ennen kuin vahvistat varauksen.